Как заменить телевизор с гарантией 12 месяцев: права на замену и продление гарантии

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружен существенный недостаток в течение гарантийного срока. При этом гарантийный срок начинает течь со дня передачи товара потребителю и составляет 12 месяцев, если иной срок не установлен изготовителем или продавцом.

Следовательно, если телевизор был приобретен с гарантией 12 месяцев и сломался через 11 месяцев, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или другой товар надлежащего качества. Гарантийный срок продлевается на период времени, в течение которого товар находился в ремонте.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телевизора между продавцом и покупателем;
2. Копия гарантийного талона на телевизор;
3. Документы, подтверждающие дату приобретения телевизора (например, чек или кассовый чек);
4. Документы, подтверждающие факт обращения за ремонтом телевизора (например, квитанция об отправке в ремонт или акт приема-передачи).

Относительно возможности обмена телевизора на аналогичный или другой следует проверить условия гарантийного талона или договора купли-продажи. Обычно в таких случаях покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный или другой товар соответствующей ценовой категории.

Что касается продления гарантийного срока на время пребывания телевизора в ремонте, то в соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок должен приостанавливаться на время ремонта. Таким образом, после ремонта гарантийный срок продолжает действовать оставшееся время.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации либо не может быть использован по назначению.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, если товар нельзя привести в соответствие с договором купли-продажи или устранить его недостатки.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если продавец не в состоянии заменить товар на аналогичный в разумный срок и если товар не может быть использован по назначению из-за существенного недостатка.
4. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право на гарантийное обслуживание товара в течение срока, указанного в гарантийном талоне, и осуществление ремонта или замены недостаточного товара.