Купи телевизор с гарантией на 24 месяца в DNS г.Шахты и получи товарный чек | Гарантийный ремонт | Возвращение средств | Продление гарантийного срока

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи товара покупателю или же в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара в рамках гарантийного срока, если их причины возникли не по вине покупателя, а также имеет право на возврат денежных средств или замену товара, если производитель или продавец не устранили недостатки товара.

Таким образом, покупатель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков телевизора в рамках гарантийного срока. Если продавец нарушает свои обязательства, покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара. В данном случае, предоставленные документы свидетельствуют о том, что гарантия была продлена и покупатель вправе заявить свои требования в соответствии с законодательством.

Если покупатель решил бороться за свои права, то ему, вероятно, придется обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, что потребует определенных затрат. Однако, в случае победы в судебном процессе, покупатель может получить компенсацию своих затрат на урегулирование спора и компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. товарный чек № B-1187174 на покупку телевизора;
2. гарантийный талон, свидетельствующий о наличии 24-месячной гарантии на товар;
3. все документы от сервисного центра, связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием телевизора;
4. СМС, полученное от DNS о продлении гарантии;
5. копия документа "№ РНС 038112 от 07.09.2018", который свидетельствует о продлении гарантии до 7 числа.

Вы имеете право обратиться в DNS с требованием вернуть деньги за телевизор после 3-й поломки на основании сотрудников магазина прежде говоривших, что гарантия уже не влияет на возможности для возврата или обмена товара. Если DNS откажет вам в возврате денег, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврат денег за неисправный товар. Стоимость услуг юриста для этой процедуры будет зависеть от сложности и продолжительности дела.

Гражданский кодекс РФ: Статья 469. Право покупателя на ремонт или обмен товара Статья 474. Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи Статья 478. Последствия отказа от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества Статья 481. Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Закон «О защите прав потребителей»: Статья 18. Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества Статья 19. Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества Статья 25. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.