Купи кресло ERMES в Mdehouse с выбором обивки и получи некачественный товар? Узнай, как защитить свои права на товар в Ижевске

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом закон не дает возможности продавцу отказывать покупателю в возврате товара надлежащего качества, кроме случаев, когда товар был изготовлен на заказ покупателя. В данной ситуации, кресло было изготовлено на заказ, что может препятствовать его возврату. Однако, если товар некачественный, покупатель вправе требовать от продавца исправления недостатков товара или возмещения убытков, причиненных его приобретением. При этом, я бы рекомендовал покупателю обратиться к продавцу письменно с требованием об исправлении недостатков товара или возмещении убытков. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то в таком случае покупатель может обратиться в суд с предъявлением иска о защите своих прав.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор на покупку кресла ERMES, заключенный с компанией "Mdehouse" в электронном виде.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанция об оплате или выписка из банковского счета.
3. Фотографии товара, которые были отправлены компании "Mdehouse" в рамках претензии на некачественный товар.
4. Ответ компании "Mdehouse" на претензию покупателя.
5. Доставочная накладная от транспортной компании ПЭК, подтверждающая получение товара.

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от товара, приобретенного на расстоянии (через интернет), если он не соответствует договору, изготовлен некачественно или не является тем товаром, который был заказан.

Учитывая, что покупатель получил товар 6 апреля, он имеет право на возврат до 20 апреля 2022 года, включительно. В случае отказа компании "Mdehouse" от возврата товара, покупатель может обратиться за защитой своих прав к соответствующим органам государственного контроля и надзора (например, к Роспотребнадзору или в суд). Однако, прежде чем принимать какие-либо меры, рекомендуется повторно обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут включать:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила для возврата ненадлежащего товара.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует правила продажи и обмена товаров надлежащего качества в соответствии с договором.

3. Статья 18 Закона РФ "О рекламе", которая устанавливает правила для информации о товарах, предоставляемых потребителю.

4. Статья 422 Гражданского кодекса РФ, которая определяет условия договора купли-продажи, в том числе правила качества товара.

5. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила признания договора купли-продажи недействительным в случае наличия существенных нарушений.