Как заменить телефон: решайте проблему с глючащим устройством

Да, возможно. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества в случае, если в установленный срок после продажи обнаружены существенные недостатки. При этом, необходимо предъявить документ, подтверждающий факт приобретения товара, его гарантийный талон (если он был выдан), а также сам некачественный товар.

Для решения данного вопроса не требуется никаких документов, поскольку это частный случай и индивидуальный запрос. Однако, если данное устройство было куплено в магазине и у него есть гарантийный срок, то необходимо предоставить чек или гарантийный талон, который подтверждает приобретение товара и его срок службы. В таком случае, можно обратиться в магазин, в котором приобретен товар, для его замены или ремонта. Если же гарантийного срока нет, то можно обратиться в сервисный центр производителя и уточнить возможность ремонта или замены устройства.

Нет конкретных статей закона, которые применялись бы в данном случае, так как это вопрос свободного выбора продавца и политики компании по обмену и возврату товаров. Однако, общие положения о правах потребителя на возврат товара и требований к качеству товаров установлены в статьях 18-25 Федерального закона "О защите прав потребителей".