Как решить проблему с глючащим телефоном на гарантии без чека?

Согласно законодательству Российской Федерации, для удовлетворительного рекламационного процесса необходимо предоставление документа, подтверждающего факт покупки товара - чека или иного документа, имеющего аналогичную юридическую силу. Однако, в некоторых случаях гарантийным талоном может заменять чек. Есть возможность связаться с продавцом, уточнить возможность предоставления дубликата чека или замены товара в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Apple для проверки гарантии устройства. В этом случае необходимо предоставить серийный номер устройства, который можно найти на коробке или в настройках телефона. Если гарантия еще действительна, то ремонт или замена устройства осуществляется бесплатно. Однако, без чека сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте. В этом случае можно обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и попросить выписать дубликат чека на основании данных паспорта или других документов, подтверждающих покупку. Также можно обратиться в банк, если покупка была произведена с помощью банковской карты, и запросить выписку о покупке устройства.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Гарантийный срок на товары") и статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Право потребителя на гарантийный ремонт товара по требованию производителя или продавца").