Как решить проблему с телефоном: отсутствие чека, страховка без согласия и возврат денег.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3017353
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет обязательство предоставить покупателю кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт продажи товара (ст. 31 Федерального закона "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"). Без подтверждающего документа покупатель может воспользоваться своим правом на замену или возврат товара, если это обусловлено установленными законодательством условиями. Если продавец отказывается предоставить чек, покупатель может обратиться к контрольно-надзорным органам (например, Роспотребнадзору) с жалобой на нарушение прав потребителя. В случае незаконного подключения страховки, покупатель вправе отменить договор страхования, но для этого необходимо обратиться в страховую компанию с соответствующим запросом и доказать факт незаконного подключения.
Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
Документ, подтверждающий покупку телефона в рассрочку. Это может быть договор рассрочки, чек с кассового аппарата, квитанция об оплате или другой документ, подтверждающий факт покупки товара в кредит.
Если была подписана дополнительная договоренность о страховании товара, то нужен документ, подтверждающий ее заключение. Это может быть отдельный договор страхования товара или дополнительное соглашение к договору рассрочки.
Документы, подтверждающие факт оплаты страховки. Это может быть выписка из банковского счета или квитанция об оплате.
Если возможно, то попросите у продавца или представителя магазина копию или дубликат чека о покупке телефона.
В любом случае, вы имеете право на возврат страховки, если вы не давали свое согласие на ее подписание и она была оформлена без вашего ведома и согласия. Для этого может понадобиться обращение в суд или в уполномоченные государственные органы для защиты потребителя.
Статья 4 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга нужна, если:
- родитель не признает родства;
- родитель умер или пропал без вести;
- требуется взыскивать алименты на ребенка.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы