Как заменить некорректно работающий смартфон в рассрочку Megafon

Если в момент приобретения смартфона была оформлена гарантия на обмен/возврат в течение определенного срока, и если неисправность возникла по вине продавца (например, была допущена при монтаже или доставке), то потребитель вправе обратиться в магазин за заменой или возвратом товара. Однако, если неисправность произошла не по вине продавца, а по нарушению пользователем условий эксплуатации, то замена или возврат может быть воплощен лишь по желанию продавца и в основном за дополнительную платную услугу. Поэтому перед тем как оформлять замену или возврат товара, необходимо рассмотреть документацию и гарантийные условия, прилагающиеся к товару.

В данном случае необходимо обратиться в магазин, где был произведен покупка и оформление рассрочки. Стоит иметь при себе копию договора рассрочки и чек об оплате. Также рекомендуется сохранить возможные доказательства того, что смартфон действительно неисправен (фото, видео, записки о проблемах и т.д.) в случае, если продавец возражает. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" приобретенный товар может быть заменен в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на безопасность продукции. 2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара.