Как вернуть некорректно работающий напольный кондиционер: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без указания причины возврата, если все требования, установленные законодательством, выполнены. При этом возврат денежных средств должен быть выполнен продавцом в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара.

Отказ продавца выполнить возврат денежных средств и отправить товар на экспертизу в Москву является неправомерным. В данной ситуации предлагается обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара надлежащего качества и требованием возврата денежных средств в соответствии с законодательством. Если продавец продолжает отказываться выполнить возврат, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или на защиту своих прав через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки кондиционера в магазине.
2. Сопроводительная документация к кондиционеру, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон.
3. Заявление о возврате товара и требовании о возврате денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"), Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не предусмотрено договором), начиная с момента получения товара. При этом, Вы не обязаны указывать причины возврата.

Магазин не имеет права требовать экспертизу товара, если Вы хотите вернуть его по причине несоответствия описанию или несоответствия качества. Однако, если магазин предлагает провести экспертизу, это может помочь разрешить спор о качестве товара и повысить вероятность получения полного возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и положений договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

Однако, в целом ситуация, описанная в вопросе, может быть оценена с точки зрения статей 457, 458, 462 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Согласно статье 457 ГК РФ, если товар, проданный в розницу, не соответствует условиям договора купли-продажи или не является пригодным для использования по его назначению, то покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Согласно статье 458 ГК РФ, если ненадлежащее качество товара обнаружено покупателем в течение гарантийного срока, продавец обязан устранить недостатки товара в установленный гарантийный период или заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула).

Кроме того, статья 462 ГК РФ предусматривает, что в случае обнаружения покупателем недостатков товара, он вправе на свой выбор потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

Таким образом, покупатель вправе потребовать замены напольного кондиционера на аналогичный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар, в том случае, если кондиционер не соответствует условиям договора купли-продажи, не является пригодным для использования по его назначению или имеет недостатки, которые не могут быть устранены в разумный срок.