Как заменить дефектный термостат автомобиля: кейс без чека на покупку

Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить дефектный термостат, поскольку согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, если такой срок предусмотрен договором. Отсутствие чека не является основанием для отказа в предоставлении замены товара, однако необходимо будет доказать факт покупки товара. В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Rospotrebnadzor или суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь доказательства приобретения товара, а именно чек или иной подтверждающий документ. Также, необходимо иметь подтверждение факта установки термостата на автомобиль, а именно документ, подтверждающий проведение работ.

В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, в случае обнаружения фабричного брака в термостате в течение гарантийного срока (обычно год), покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Однако, в данном случае, без подтверждающих документов, потребовать замену дефектного термостата у продавца будет затруднительно. Однако, стоит обратиться к продавцу с объяснением ситуации и попросить у него помощи в решении данного вопроса.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре".