Как вернуть деньги за неоригинальный термостат Chevrolet Lacetti: опыт покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребительским правом и гражданским кодексом, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для назначенного использования, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный, надлежащего качества или его возврата и возврата уплаченной за него суммы. В данной ситуации, стоит обратиться к продавцу и требовать замены товара, так как приобретенный термостат не соответствует заявленным характеристикам и непригоден для использования. Если продавец откажется в замене товара или возврате уплаченной за него суммы, покупатель может обратиться в защиту своих прав в суд или в уполномоченные органы по защите прав потребителей. Покупатель имеет право получить полную компенсацию ущерба, возникшего в результате некачественного товара, включая расходы на доставку и монтаж. При этом следует учитывать, что установка детали на двигатель не может рассматриваться как ее использование, так как она не была использована для предназначенного ей назначения, а была проверена на совместимость с автомобилем.

В данной ситуации для решения вопроса покупателю понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара.
2. Упаковка, в которой был приобретен товар.
3. Документы, подтверждающие различия между приобретенным товаром и оригинальной запчастью.
4. Документ подтверждающий обратную связь покупателя с продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть ненадлежащий товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако в данном случае, поскольку покупатель уже снял со своего автомобиля термостат, поставив его на авто, можно говорить уже о бывшем в употреблении товаре. В таком случае, правила о возврате товара надлежащего качества не распространяются на него. Однако если бы продавец изначально продал покупателю некачественный товар (например, товар с дефектом или неверно указанными характеристиками), то покупатель имел бы право на возврат товара и возмещение ущерба.

Таким образом, покупатель может обратиться в компанию-производителя с просьбой рассмотреть его жалобу на отсутствие подходящих данной модели автомобиля деталей от других производителей. Помимо этого, покупатель может обратиться в торговую сеть, где был приобретен товар, с просьбой о рассмотрении вопроса о возврате денег или обмене товара. Если продавец отказывается принимать товар, а покупатель считает это несправедливым, ему следует обратиться в Роспотребнадзор или потребительскую защиту.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 21.