Неисправный телефон: как вернуть деньги за неоригинальный устройство

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупателю позволено вернуть товар, если его качество не соответствует заявленному. Купленный товар должен иметь характеристики, соответствующие опубликованным характеристикам в магазине или на упаковке. В случае, если товар не оказался оригинальным и дефект появился в течение двух дней после покупки, покупатель имеет право потребовать его замены или возврата денег. Поэтому вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денег и ссылкой на законодательство Российской Федерации. Если продавец продолжает отказывать в возврате денег, вы можете обратиться в суд. Поэтому следует сохранить все документы и квитанции, связанные с покупкой товара в интернет-магазине.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки (например, электронный чек, квитанция об оплате и т.д.);
2. Копия заявления на возврат денег и другие документы, связанные с процессом возврата (например, подтверждение того, что телефон был сдан в магазин, копия ответа магазина на заявление и т.д.);
3. Документы, подтверждающие неисправность телефона или факт того, что он не является оригинальным (например, копия заключения сервисного центра, копия заключения эксперта и т.д.);
4. Другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса (например, письма иные документы общения магазина и покупателя и т.д.).

С учетом имеющейся информации, в письменном виде обратитесь в магазин с требованием вернуть вам деньги за неоригинальный товар, который вы получили в результате покупки. Если магазин будет настаивать на том, что товар исправен и вам было отказано в возврате денег, вам следует обратиться к специалисту, который окажет юридическую помощь в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".