Как вернуть 20% стоимости за неоригинальный телефон, купленный через Avito от крупного магазина: опыт покупателя

При покупке товара, если продавец уклонился от отправки действительно оригинального товара и отправил копию, покупатель имеет право на замену товара на действительно оригинальный или на возврат денежных средств. В данном случае, покупатель может требовать от продавца возврата полной стоимости товара, либо договориться о сумме компенсации за доставленные неудобства. Для защиты своих прав, рекомендуется подтвердить договоренность об отступнике через письменное подтверждение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Объявление о продаже на сайте Avito, где продавался телефон;
3. Переписки между покупателем и продавцом, где обсуждаются вопросы качества товара и возможности его возврата;
4. Фотографии товара, полученного покупателем, и сравнительные фотографии оригинального товара, где видна разница в качестве.

На основе данных документов можно обратиться в суд для защиты прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, а также на замену товара на аналогичный либо на возврат денежных средств в размере стоимости товара. При этом, покупатель может также потребовать компенсацию морального вреда на основании причиненного ему ущерба.

Гражданский кодекс РФ, статьи 433, 434, 435, 437.