Изучаем условия возмещения средств за дефектный смартфон без чека и с дополнительной гарантией

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены этого товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Также потребитель вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Чек является подтверждением факта приобретения товара, однако его отсутствие не лишает потребителя права требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. В данном случае, если у потребителя имеются документы, подтверждающие факт приобретения товара и его дополнительной гарантии, он может обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить свои требования.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Документ, подтверждающий сам факт покупки смартфона, например, квитанция об оплате смартфона в магазине.

2. Документ, подтверждающий покупку дополнительной гарантии, если Вы приобретали ее.

3. Вы можете предоставить любые другие документы, которые могут подтвердить связь между Вами и продавцом.

Наличие или отсутствие чека не является принципиальным, но его наличие сделает процедуру возврата более проще, так как на нем указаны все необходимые данные о покупке и продавце.

Для возврата товара, приобретенного с нарушением прав потребителя необходимо обращаться к продавцу либо производителю товара в соответствии с правилами гарантийного обслуживания и возврата товара, установленными законодательством РФ и условиями договора купли-продажи.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".