Как выполнить обмен холодильника и избежать проблем: доставка, документы и возврат

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо не может быть использован по назначению из-за существенного недостатка. При этом, требования могут быть предъявлены в течение 14 дней, не считая дня покупки. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена и предоставить документы, подтверждающие покупку.

Для решения вопроса об обмене холодильника на другой, Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием обмена товара на другой аналогичный товар без дефектов.

При обращении в магазин Вам нужны будут следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки холодильника (чек, кассовый чек или иной документ, содержащий данные о покупке).

2. Документ, подтверждающий факт доставки товара или оформления его получения.

3. Документ, подтверждающий выявленный дефект на товаре (фотографии, акт обследования, претензия или иной документ, подтверждающий факт дефекта).

Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении, товарный вид сохранен, а также имеется документ, подтверждающий факт его покупки. При отсутствии товара аналогичной марки (модели, артикула) покупатель имеет право на замену товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара ненадлежащего качества; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на отказ от исполнения договора купли-продажи; 3. Статья 475 ГК РФ - порядок возврата денежных средств при признании договора недействительным или его расторжении; 4. Статья 476 ГК РФ - порядок возврата товара при признании договора недействительным или его расторжении.