Возврат и обмен неисправного холодильника с гарантией на 3 года

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара, покупатель имеет право на его замену или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. Также покупатель имеет право на бесплатное исправление товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла не по вине покупателя. В данном конкретном случае следует дождаться прихода мастера и получить его заключение о причинах неисправности холодильника. Если обнаружится, что неисправность не является результатом ненадлежащего использования покупателем, покупатель может потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи холодильника;
2. Документ, подтверждающий срок гарантии;
3. Документы, подтверждающие оплату холодильника;
4. Заключение мастера сервисной службы, а также данные о заявке на ремонт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если холодильник был куплен в конце 2015 года, то у Вас есть право на бесплатный ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Однако, если поломка является серьезной и не может быть устранена, Вы можете обратиться в продавца с требованием о замене холодильника или возврате денежных средств. В данном случае продавец может провести независимую экспертизу, чтобы установить причину неисправности и определить, была ли она вызвана неправильной эксплуатацией товара.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, выявленного в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой установлены сроки и порядок удовлетворения требований потребителя, в зависимости от категории товара и выявленного недостатка.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о недопустимости ограничения прав потребителя на замену или возврат товара, а также о проведении экспертизы для установления причин недостатков товара.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой установлено право потребителя на обращение в суд для защиты своих прав, в случае отказа продавца удовлетворить его требования.