Запрос на ремонт неисправного холодильника через партнера производителя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения неисправности товара, продавец обязан исправить ее в установленный законом срок, если не установлен иной срок в гарантийных условиях. В данном случае гарантийные условия не указаны, следовательно срок должен быть установлен законом.

Кроме того, продавец обязан устранить неисправность в удобное для покупателя время, а не ограничивать его рабочим графиком сервисного центра. Если в договоре не прописано иное, то потребитель вправе требовать устранения недостатков товара безвозмездно в разумный срок.

Следовательно, отказывать в согласовании иного, более точного или за пределами указанного интервала, времени не является правомерным. Потребитель вправе требовать ремонта в удобное для себя время, а продавец обязан устранить неисправность в разумный срок.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий приобретение холодильника (например, чек или кассовый чек). 2. Гарантийный талон или иная информация о гарантии на холодильник. 3. Документы, подтверждающие обращение в компанию и согласие на вызов ремонтника.

Относительно возможности согласования более точного времени ремонта, следует отметить, что согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства должно осуществляться в установленный договором способ и срок. Таким образом, если установленные компанией рабочие часы не устраивают потребителя, можно указать на необходимость согласования более удобного времени и просить их предоставить такую возможность. Однако, в случае отказа компании, потребителю необходимо возобновить процедуру обращения и продолжать ее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями), которая регулирует права потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества, а также статьи 469 - 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющие права и обязанности продавца и покупателя в отношениях, возникающих из-за продажи товара ненадлежащего качества.