Клиентка Эльдорадо стала жертвой пожара в квартире из-за неисправного холодильника: история несостоявшейся компенсации

Добрый день. Данная ситуация может подпадать под действие ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены после его передачи потребителю. Если экспертиза подтвердила, что пожар был вызван недостатком холодильника, то продавец обязан возместить потери потребителю, включая упущенную выгоду и расходы на ремонт и восстановление жилья. Рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав и восстановления ущерба.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи холодильника между покупателем и магазином Эльдорадо. 2. Документы, подтверждающие факт пожара, а именно акт о происшествии и заключение экспертизы, указывающей причину возгорания. 3. Сообщение о происшествии и требование о выплате компенсации за ущерб, отправленное магазину в письменном виде с уведомлением о доставке. 4. Корреспонденцию с магазином по данному вопросу, включая ответы на требования о выплате возмещения. 5. Документы, подтверждающие размер возникшего ущерба, в том числе стоимость холодильника, ремонтные работы, расходы на проживание в период исправления жилища. 6. Другие документы, имеющие отношение к данному вопросу и могущие быть полезными для его решения, такие как свидетельские показания, документы об установлении факта производства и реализации неисправных устройств и т.д.

Статья 477 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества или передаче ему товара ненадлежащего качества", статья 15.26 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при реализации товаров".