Обмен неисправного водонагревателя с гарантией и наличием чеков | Оперативная замена

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если обнаружены существенные недостатки. Если же товар имеет заводской брак, то потребитель имеет право замены на новый товар в течение гарантийного периода, обусловленного производителем. В случае, когда прошло менее гарантийного периода и обнаружены существенные недостатки товара, потребитель может обратиться в продавца для замены товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. В данной ситуации, если у потребителя имеются товарный и кассовый чек, то в соответствии с законодательством РФ, он может обменять водонагреватель или вернуть деньги за него.

В случае поломки водонагревателя, если гарантия на данный товар не закончилась, Вы можете обратиться к продавцу или производителю с претензией на замену или ремонт товара в соответствии с гарантийными обязательствами, указанными в гарантийном талоне или на сайте производителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу или производителю вместе с товарным и кассовым чеком, а также гарантийным талоном, если он был выдан в момент покупки товара. Если у вас нет гарантийного талона, вы можете обратиться к продавцу или производителю с ссылкой на закон о защите прав потребителей, который предлагает сертифицированным товарам гарантийный срок продукта, который начинается со дня продажи товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.