Обмен или возврат денег для неисправного фена в течение 23 дней с гарантией 6 месяцев.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель вправе требовать от продавца его замены на качественный товар, а при его отсутствии - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако данный правовой институт распространяется на случаи возврата товаров ненадлежащего качества, которые были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного продавцом. В Вашей ситуации, судя по Вашему сообщению, заданный гарантийный срок еще не истек. Поэтому, в данном случае, Вы можете потребовать замены фена на аналогичный или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если продавец будет утверждать, что несоответствия были вызваны Вашими действиями или неправильным использованием товара, то Вам может потребоваться проводить экспертизу товара для доказательства причины неисправности и определения виновной стороны.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Гарантийный талон на фен, подтверждающий срок гарантийного обслуживания в 6 месяцев. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки фена. 3. Свидетельство о покупке, если таковое имеется. 4. Написать заявление о возврате товара или его обмене.

Несмотря на то, что законодательством РФ не предусмотрено обязательство продавца принять товар обратно при отсутствии признаков дефекта (например, при простой смене решения покупателя) в течение 14 дней после покупки, в случае выявления дефектов товара в течение гарантийного срока покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием устранения дефекта, замены товара на аналогичный, а в случае невозможности замены товара на аналогичный, возврата денег, которые покупатель уплатил за данный товар. При этом, конечный результат решения зависит от политики конкретного продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, а в случае, если товар не подошел по качеству, потребителю предоставляется право обмена в течение гарантийного срока; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки и получения товара; - статья 18 и статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права потребителя на полную стоимость товара в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, если недостаток не может быть устранен или обменен на аналогичный товар надлежащего качества.