Возврат или обмен неисправного телефона в течение 3 месяцев после покупки

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (если не установлено дольшее время) с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.п. Если же товар имеет недостаток, то потребитель вправе предъявить требования к продавцу в течение гарантийного срока, включая право на бесплатный ремонт, замену товара, снижение цены или возврат денежных средств. Таким образом, в случае если телефон приобретен менее 14 дней назад и сохранил свой товарный вид, можно обменять или вернуть его, а если прошло более 14 дней - требовать ремонта, замены, снижения цены или возврата денежных средств, в зависимости от обстоятельств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.
3. Заявление о возврате денег или обмене товара на равноценный.
4. Свидетельство о рождении дочери или иной документ, подтверждающий ее личность.

В случае, если телефон был приобретен в интернет-магазине, также понадобятся все электронные документы, полученные при покупке (электронный чек, скриншоты страницы товара, письма от продавца).

После предъявления всех необходимых документов, продавец должен принять решение о возврате денег или обмене товара на равноценный в течение 14 дней с момента получения заявления от покупателя. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то в данной ситуации рекомендуется обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар в течение 7 дней.