Обмен неисправного товара: полная комплектация, наличие чеков, без коробки и инструкций

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении защиты прав потребителей вы имеете право на обмен или возврат неисправного товара, при соблюдении определенных условий. В частности, товар должен быть неисправен по причинам, не возникшим по вине потребителя, а также товар должен быть в надлежащей комплектации и иметь кассовый/товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара. Отсутствие коробки или инструкции не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Для решения вопроса о возможности обмена неисправного товара при наличии целой комплектации и кассового, товарного чека, но без коробки и инструкций, необходимо изучить правила обмена товаров, установленные в месте, где был приобретен данный товар, например, в магазине или интернет-магазине. Обычно правила обмена товаров устанавливаются продавцом и описываются в договоре купли-продажи, либо на кассовых чеках, либо на интернет-сайте продавца. Если правила обмена прямо не запрещают обмен товара без коробки и инструкций, то данный товар может быть обменян на аналогичный товар, если он неисправен. Дополнительно может потребоваться предоставление дополнительной информации, например, о причинах неисправности товара, о сроках его использования, о наличии внешних повреждений и т.д.

Статьи для решения данного вопроса необходимо искать в Гражданском кодексе Российской Федерации, в частности, статьи 475-482, регулирующие правила купли-продажи товаров и возврата товаров надлежащего качества. Также следует обратить внимание на статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена товаров и возврата денег за них.