Как выбрать замену для глючного телефона в период гарантийного ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, если неисправность товара выявлена в гарантийный срок, потребитель вправе требовать его бесплатного ремонта, замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Таким образом, торговая организация обязана предоставить равнозначный товар на период ремонта, если это было оговорено в гарантийных условиях. Однако, если данное условие не было предусмотрено в гарантийном талоне или договоре, то предоставление заменительного товара не является обязательным для торговой организации.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо ознакомиться с условиями гарантии на приобретенный телефон, которые могут быть указаны в гарантийном талоне, договоре купли-продажи или иных документах, установленных производителем или продавцом.

Если условия гарантии установлены и предусматривают бесплатный ремонт телефона, то в соответствии с пунктом 4 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец должен обеспечить потребителю временное пользование другим предметом потребления той же категории на период ремонта, если ремонт невозможен в рамках установленных гарантийных условий.

При обращении в торговую организацию потребитель должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона и наличие гарантии на него. Также могут потребоваться документы, подтверждающие надлежащее использование телефона потребителем, а также доказательства того, что неисправность возникла по вине продавца или производителя.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями гарантии, а также предоставить необходимые документы для подтверждения права на временное пользование другим предметом потребления на период ремонта.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" определяют права потребителей на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока. При наличии дефектов, торговая организация обязана провести ремонт или замену товара в срок, определенный законом, и в случае, если этого невозможно, предоставить покупателю равнозначный товар в качестве замены. Таким образом, на период гарантийного ремонта, торговая организация должна предоставить равнозначный телефон.