Как требовать замену чехла для телефона от производителя при несоответствии гарантийного срока в магазине ДНС

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели) или аналогичного артикула, при отсутствии указанного товара в магазине - на товар аналогичной марки (модели) или аналогичного артикула по выбору потребителя, либо на возврат уплаченной за товар суммы денег. Также, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или возмещение расходов на его ремонт со стороны продавца в случае непродовольственного товара, если его дефект возник до окончания гарантийного срока или в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. В данном случае, можно заявить требование на замену чехла на аналогичный до возвращения своего чехла или возмещения уплаченной за него суммы на основании статьи 18 Закона " О защите прав потребителей". Требование можно заявить в письменной форме, например, в виде претензии.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате приобретенного чехла;
2. Упаковка и сам чехол;
3. Письменное заявление о предоставлении аналогичного чехла на период ремонта вашего чехла;
4. Копия гарантийного талона, которая была выдана вместе с чеком при покупке чехла.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), продавец обязан оказать гарантийное обслуживание товара в течение срока гарантии, а в случае невозможности приведения товара в надлежащее состояние - предоставить потребителю аналогичный товар.

Следовательно, вы имеете право потребовать от продавца предоставления аналогичного чехла на время ремонта своего чехла. Для этого, необходимо составить письменное заявление на имя продавца, в котором указать требование предоставления аналогичного чехла и ссылаться на указанную статью закона "О защите прав потребителей". Заявление должно быть подписано вами и предъявлено продавцу.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обмене товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: порядок предъявления требований потребителем (например, представление претензии).