Как вернуть деньги за товар в магазине Евросеть: опыт возврата чехла и стекла для телефона

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. При этом, возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя.

В случае, описанном в вопросе, покупатель вернул товар в сроки, установленные Законом. Попытка продавца ограничить право покупателя на возврат денежных средств является нарушением законодательства.

Если продавец не согласен с просьбой покупателя о возврате денег, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться с иском в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате товара с указанием причины возврата; 2. Оригинал кассового чека или другой документ, подтверждающий факт покупки; 3. Письменный ответ магазина на заявление о возврате товара.

Право потребителя на возврат товара регулируется ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей потребитель имеет право вернуть товар в течение срока 14 дней с момента покупки, если он не подошел по какой-либо причине. При этом продавец обязан вернуть денежные средства за товар, если он не был в употреблении, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств.

Если продавец отказывается вернуть денежные средства за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд и подтвердить свои права на возврат товара и получение денежных средств. В подобных случаях важно иметь на руках все необходимые документы и свидетельства: кассовый чек, заявление о возврате товара и письменный ответ продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 22 "Защита прав потребителя" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации; 2) Статья 25 "Отказ потребителя от исполнения договора" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае непредставления ему информации об условиях купли-продажи товара до момента его заключения или если договор был заключен не в соответствии с обязательными требованиями законодательства РФ; 3) Статья 497 "Возврат товара надлежащего качества" Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня передачи его потребителю, если указанный товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.