Как вернуть товар в магазин, если сервисный центр в том же городе: советы для быстрого решения проблемы

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право выбора, где сдавать товар на ремонт или замену в случае его неисправности: в магазине или в авторизованном сервис-центре. В данном случае, если сервисный центр находится в том же городе, что и магазин, то покупатель вправе выбрать любое удобное для себя место сдачи товара на ремонт или замену, в том числе и магазин.

Для данного вопроса необходимо знать, что за товар имеется в виду (бытовая техника, электроника, мебель, автомобиль и т.д.) и какая конкретно претензия по нему имеется (недостатки, гарантийные обязательства, возврат денежных средств и т.д.).

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в соответствии с установленными условиями гарантийного обслуживания. Если в случае возникновения проблем с товаром, сервисный центр и магазин являются единым договорным партнером, то потребитель может выбирать, куда обратиться для устранения недостатков товара.

Однако следует иметь в виду, что при заключении договора купли-продажи, возможно было заключено соглашение о том, что обращение к сервисному центру возможно только через магазин, в котором был куплен товар. В таком случае, потребитель должен соблюдать условия договора и обращаться в магазин для устранения недостатков товара.

Поэтому, для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, где был куплен товар, и изучить условия гарантии и соглашения, заключенные при покупке товара.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор места обращения с требованиями о защите своих прав;

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить возможность обращения потребителя в сервисное обслуживание в сроки, установленные законодательством.

Таким образом, потребитель вправе сдать товар как в магазин, так и в сервисный центр, а продавец обязан обеспечить возможность обращения потребителя в сервисное обслуживание в сроки, установленные законодательством.