Как вернуть товар в интернет-магазине: вопросы доставки и возврата

Согласно статье 22 "О правах потребителя" Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при возврате товара надлежащего качества, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную за товар, за вычетом расходов на доставку товара к покупателю (если такие расходы были указаны в договоре или при продаже на расстоянии). Однако, расходы на обратную доставку товара к продавцу, как правило, возлагаются на покупателя и не должны включаться в сумму возврата.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара и доставки.

2. Копия договора купли-продажи или иного документа, содержащего условия возврата товара.

3. Копия переписки между вами и продавцом, где вы обсуждали вопросы возврата.

Из закона следует, что при возврате товара продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара, а также сумму, уплаченную покупателем за доставку к нему. Однако, если покупатель оплатил доставку обратно к продавцу, то продавец может удержать из суммы возврата затраты на доставку товара обратно. Важно отметить, что условия возврата товара должны быть предоставлены продавцом на сайте интернет магазина или другим способом до покупки товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".