Как вернуть товар на сайте vivamoda.by: правильный бланк возврата, доставка почтой России, проблемы с доказательством отправки и решение конфликта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, начиная с момента получения товара. В данном случае, поскольку товар был отправлен обратно в течение 14 дней с момента его получения, потребитель выполнил свою обязанность в рамках права на возврат товара надлежащего качества.

При этом, чтобы избежать недоразумений, потребитель должен был документально уведомить продавца о своих действиях в отношении возврата товара. Если такое уведомление было осуществлено, то продавец не имеет права требовать возврата товара, так как потребитель выполнил все условия по возврату.

Следовательно, в данном случае Кононова Лидия Николаевна права, а сайт http://vivamoda.by/ обязан возвратить ей стоимость товара или обменять товар на другой, согласно договору купли-продажи. Если продавец продолжает настаивать на своих требованиях, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить документы, подтверждающие факт отправки товара обратно в течение 14 дней, а именно: - Наложенный платеж, который вы оплатили при отправке товара обратно; - Чек с идентификатором, который вы отправили менеджеру сайта; - Накладную или другой документ, подтверждающий отправку товара почтой России в Беларусь.

Также рекомендуется запросить у почтовой службы России официальное подтверждение о том, что товар был отправлен обратно в Беларусь в течение 14-дневного срока.

В данном случае, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, срок возврата начинается с момента получения товара покупателем, а не с момента его высылки обратно в Беларусь. Однако, если покупатель воспользовался своим правом на возврат товара, отправив его обратно продавцу в установленный срок, то продавец обязан принять товар и произвести возврат денежных средств. В свою очередь, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт отправки товара обратно.

Следовательно, в данной ситуации, вы имеете право на возврат денежных средств за товар, если продавец не докажет, что вы не отправили товар обратно в установленный срок. Необходимо продолжить переписку с продавцом и документально подтвердить факт отправки товара обратно. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 19.1: ответственность за нарушение правил пересылки иностранных товараБ ОГФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.07.2017) "О защите прав потребителей", статьи 18, 21, 22: права потребителя в случае возврата товара и ответственность продавца.