Как вернуть тональный крем, если цвет не соответствует описанию?

Добрый день! Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу в интернет-магазине, у которого был приобретен тональный крем, со ссылкой на то, что товар не соответствует описанию, представленному на сайте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранности товарного вида, упаковки, ярлыков и чека.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином при покупке тонального крема.

2. Квитанция или счет-фактура на оплату товара.

3. Упаковка и товарный чек о приобретенном тональном креме.

Покупатель может требовать возврата товара, если он не соответствует описанию или его качество не отвечает требованиям, установленным законодательством. В данном случае, если покупатель доказывает, что был приобретен тональный крем с указанием цвета "бежевый", а фактически он оказался белым, то он имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный крем необходимого цвета.

Также стоит обратить внимание на сроки возврата товара, указанные в договоре купли-продажи и на сайте интернет-магазина, так как в некоторых случаях сроки могут быть ограничены.

Статьи, которые могут быть применимы при решении вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять возврат или обмен товара ненадлежащего качества.