Купить тональный крем с возвратом денег | Решение проблемы с консистенцией через месяц использования

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть его продавцу и потребовать возмещения уплаченной за товар суммы. При этом, необходимым условием является то, что товар не должен был быть в употреблении (использован), а также что дефект был непосредственно приобретенным и не представляет собой естественный износ и не является следствием неосторожного использования товара. Таким образом, если товар был приобретен меньше двух недель назад, он находится в надлежащей упаковке, имеет все свои потребительские свойства и не был использован, то его можно обменять на аналогичный. В случае, если товар был использован, срок использования превышает две недели или его потребительские свойства изменились вследствие технического вмешательства, возврат товара не допускается.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Доказательства покупки этого тонального крема (чек, кассовый чек, квитанция об оплате и т.д.); 2. Доказательства ненадлежащего качества товара (фотографии, видео, товарный чек и пр.); 3. Заявление о возврате денежных средств за товар.

Также рекомендуется проконсультироваться с продавцом, у которого был приобретен данный товар. В случае, если продавец отказывается решать данный вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор для решения спорной ситуации.

Статьи 18 и 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".