Как вернуть или обменять препарат с неправильной консистенцией и характеристиками: советы для покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право обменять или вернуть не качественный товар в аптеке, если вы обнаружили нарушение правил приобретения товара в течение 14 дней с момента покупки. В вашем случае, вам следует обратиться в аптеку, предъявить чек, объяснить проблему и запросить замену или возврат денег за товар. Если аптека будет отказываться удовлетворить вашу жалобу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется чек об оплате лекарства, а также само лекарство ненадлежащего качества. Вы можете обратиться в ту аптеку, где приобрели данный препарат, и предъявить им чек и лекарство. В соответствии с законодательством РФ, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца замены данного товара на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, также должен быть составлен акт о недостатках товара. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".