Как вернуть или обменять ванну в магазине сантехники: советы для покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации. Также покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой модели, размера, формы, расцветки или комплектации при наличии соответствующих товаров у продавца.

Таким образом, юридически покупатель вправе требовать возврата денежных средств за ванну, которая не подошла по размеру, либо обменять ее на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой модели, размера, формы, расцветки или комплектации при наличии соответствующих товаров у продавца. Продавец не имеет права привязывать возврат денежных средств к реализации первой ванны.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 21 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей потребитель вправе обменять непригодный товар на товар аналогичной марки (модели, артикула) или другую модель с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, если ванна не подошла по размеру, потребитель вправе обменять ее на другую ванну подходящего размера с соответствующей компенсацией разницы в цене. Продавец обязан предоставить потребителю выбор – либо вернуть денежные средства за непригодный товар, либо обменять его на аналогичный товар подходящего качества и размера.

При обращении в магазин необходимо иметь при себе чек, гарантийный талон и/или другой документ, подтверждающий покупку данной ванны в магазине.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету и размеру;

ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки;

ст. 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при отказе от договора купли-продажи.