Как вернуть неподходящую ванну в магазин и получить деньги: опыт клиента

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретение товара ненадлежащего качества, в том числе не соответствующего договору купли-продажи или гарантийных обязательств, потребитель вправе обменять на аналогичный товар более высокого качества, либо получить полный расчет стоимости товара. Поэтому, если ванна является ненадлежащим товаром, то ее можно вернуть в магазин и получить назад деньги. Тем не менее, для того чтобы получить полный расчет стоимости товара, необходимо будет доказать ненадлежащее качество товара, например, через экспертную оценку товара.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи на плитку и ванну, в котором указаны условия и сроки доставки товаров.
2. Акт приема-передачи товара на плитку и ванну. В акте нужно указать, что плитку приняли, а ванну приняли с отметками о недостатках и несоответствии заявленным параметрам.
3. Чек или кассовый чек об оплате товаров.
4. Любые другие свидетельства, подтверждающие некачественность или недостатки товара (фотографии товара, заключение эксперта, свидетельские показания и т.д.).

Стоит отметить, что если вам неприемлемо качество товара и вы желаете вернуть его, вам следует обратиться в магазин в течение 14 дней с момента получения товара и предоставить все необходимые документы, указанные выше. Магазин может выполнить замену товара, возврат денежных средств или предоставить скидку на дальнейшие покупки. Если же продавец отказывается от решения вопроса, вы можете обратиться в защиту своих прав через суд или прокуратуру.

Статьи Закона «О защите прав потребителей»: - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный тот же марки, модели, а при отсутствии в продаже – на товар другой марки (при условии, что магазин имеет товар в наличии). - Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества и общее правило возврата товара. - Статья 29. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.