Как вернуть деньги после неудачного заказа сантехники в интернет-магазине Москвы: советы покупателю

Здравствуйте. В соответствии со статьей 20 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей", продавец должен выполнить договор в установленный срок. Если продавец не исполнил своих обязательств, то покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы. При этом, в случае если оплата товара была произведена банковской картой, покупатель может просить возврат денежных средств через банк-эмитент карты. В случае отказа продавца вернуть деньги покупателю, последний может обратиться в суд и потребовать защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий доставки почтой России, с указанием сроков, условий оплаты и т.д.;
2. Копию электронной почты или других сообщений, которые свидетельствуют о факте оформления заказа;
3. Квитанцию об оплате товара банковской картой;
4. Копию переписки с продавцом, где содержатся обещания возврата денежных средств.

Данные документы помогут защитить Ваши права на потребление и обязывают продавца возвратить средства за не полученный товар. Вы можете обратиться в Суд в защиту своих интересов, регламентируемые на основании Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса РФ при невыполнении обязательств продавцом.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров" и статья 15.20 Федерального закона "О защите прав потребителей".