Как вернуть деньги и товар после неудачного заказа в интернет-магазине

Здравствуйте! Если продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи, то потребитель имеет право на возврат потраченных денег или получение товара. Если от продавца не удалось получить покупку или деньги, то можно подать жалобу в Rospotrebnadzor, участковую или мировую судебную инстанцию. Ответственность продавца может быть установлена в рамках гражданского или уголовного процесса в зависимости от характера совершенного им правонарушения. Однако, для того чтобы точно оценить ситуацию, необходимо рассмотреть все имеющиеся документы и обстоятельства дела, непосредственно связанные с данной ситуацией.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора или счета на оплату покупки, который был заключен между покупателем и интернет-магазином в 2016 году.

2. Копию всех сообщений, которые были отправлены продавцу и попыток связаться с ним после того, как его страница была удалена.

3. Копию документа об оплате товара, чтобы доказать, что деньги были перечислены на счет продавца.

На основании предоставленных документов, возможно будет рассмотреть возможность вернуть потраченные деньги через суд или другие способы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 310 - Договор купли-продажи

Статья 427 - Основания ответственности продавца за недостатки товара при реализации его по договору купли-продажи

Статья 532 - Основания возмещения убытков.

Статья 1101 - Обязательства из безосновательного обогащения

Статья 1202 - Срок давности исковых требований

Также могут применяться и другие статьи законов, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Обратитесь за консультацией к юристу для более точной оценки ситуации.