Как вернуть телефон, заказанный через интернет, если он не соответствует заявленным требованиям: советы и рекомендации

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленным требованиям, покупатель вправе требовать от продавца его замены или возврата денег в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Для этого необходимо обратиться к продавцу, предоставив документы, подтверждающие покупку (например, чек об оплате) и подробно описать причины, по которым товар не соответствует заявленным требованиям. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то в этом случае можно обратиться в суд. Однако, в данной ситуации, когда покупатель выбросил пакет с обратными данными, доказать факт приобретения и ненадлежащего качества товара может оказаться затруднительно.

Для решения данного вопроса необходимо уяснить, был ли заключен договор купли-продажи в письменной форме с продавцом. Если да, то необходимо обратиться к договору, чтобы понять, были ли оговорены условия возврата товара. Если условия были оговорены, то нужно действовать исходя из них, соблюдая условия и сроки возврата. Если договор не был заключен, можно попытаться вернуть товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, который предусматривает право потребителя на замену, возврат или устранение недостатков товара в течение 14 дней со дня его получения. В любом случае, для возможности возврата товара необходим проверенный товарный чек, по которому можно установить факт оплаты и покупки товара.

Статьи 18, 20, 22, 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".