Как вернуть деньги за курс онлайн-школы, если он не соответствует заявленным обещаниям - опыт клиента

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денег за товар или услугу, которая не соответствует заявленным характеристикам. Чтобы обосновать свой требование, покупатель должен предоставить доказательства некачественного исполнения обязательств продавцом в рамках заключенного договора.

В данном случае, покупатель воспользовался услугой онлайн-школы и купил курс на сайте. Договор, предположительно, был заключен на сайте онлайн-школы. Кроме того, покупатель оформил кредит через ООО "Фрэш-кредит".

Для того чтобы определить возможность возврата денег, необходимо проанализировать документы, которые заключал покупатель при покупке курса и оформлении кредита, а также изучить условия, которые были заявлены онлайн-школой и действуют на момент покупки.

Кроме того, важно определить, был ли у продавца возможность исполнить свои обязательства по предоставлению качественного курса. Если это не было возможно по объективным причинам, возврат денег может быть ограничен.

Таким образом, возможность возврата денег в данном случае должна быть определена на основе совокупности факторов и с учетом конкретных обстоятельств и документов, предоставленных покупателем.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг, заключенный между клиентом и онлайн-школой.
2. Рекламные материалы, в которых была заявлена программа обучения.
3. Документы, подтверждающие оплату курса (например, квитанции об оплате).
4. Документы, относящиеся к кредитному договору с банком (например, копия договора и условия кредита).
5. Налоговые документы, подтверждающие стоимость курса.
6. Документы, подтверждающие факт несоответствия курса заявленной рекламе.

На основании предоставленных документов юрист должен оценить возможность возврата денежных средств за приобретенный курс и защитить интересы клиента. В данном случае целесообразно обратиться к специалистам, имеющим опыт в сфере защиты прав потребителей и образовательных прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по договору о розничной купле-продаже";
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества";
• Статья 14.1 Федерального закона № 38-ФЗ "О рекламе";
• Статья 19 Федерального закона №353-ФЗ "О потребительском кредите".