Как вернуть деньги за товар, который не работает и не соответствует обещаниям рекламы - опыт покупателя

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а при отсутствии соответствующей информации об этом сроке – в течение трех месяцев. Если товар оказался не соответствующим заявленным качествам, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Следовательно, в вашем случае вы можете требовать возврат уплаченной за товар суммы 2600 рублей.

Для решения вопроса, связанного с возвратом денег за товар, который не соответствует рекламе, следует обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств. При подаче заявления потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку товара, например, кассовый чек. Также следует сохранить коробку и все комплектующие, которые были приобретены вместе с товаром. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом важно предоставить доказательства того, что товар не соответствует обещаниям по рекламе и не работает, например, свидетельские показания, фотодокументы и т. п.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей".