Как вернуть деньги за заказ очков, если продавец не соответствует заявленным условиям?

Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец поставил товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества, выполнить работу без дополнительной оплаты, а при невозможности исполнить обязательства – возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, вы сделали заказ на светлые очки, предоплатив 100% стоимости. Однако, поставленные очки не соответствуют указанным в заказе условиям по цвету оправы. Поэтому, вы вправе потребовать замены на очки с соответствующим цветом оправы либо возврат денежных средств. Кроме того, учитывая, что продавец отказался предоставить видеозапись процесса заказа и сборки очков, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого необходимо обратиться к юристу или консультанту по правовым вопросам и составить заявление в суд о возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации Вам, как покупателю, может понадобится следующее:

1. Копия договора или кассового чека, подтверждающая оплату заказа;
2. Копия заявления, которое Вы написали в магазине;
3. Копия письменных сообщений, которые Вы обменивались с продавцом, если они были;
4. Возможно, понадобится свидетельское показание (если были свидетели данной ситуации) или иные доказательства, указывающие на то, что Вы заказывали очки с светлой оправой.

Данные документы могут помочь в Вашей защите в порядке решения данной проблемы. Однако, наличие указанных документов в каждом конкретном случае может быть индивидуальным и зависеть от многих обстоятельств. Рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей, если данная ситуация не может быть разрешена добровольно с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 458 ГК РФ "Гарантии продавца" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"