Что делать, если купленный телефон не соответствует заявленным параметрам: альтернативные способы решения проблемы

Здравствуйте. Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар необходимо предоставлять потребителю с заявленными свойствами. Если обнаружены расхождения в заявленных и фактических параметрах, потребитель вправе требовать замены товара на соответствующий заявленному или существенного уменьшения его стоимости. В данной ситуации, если предложение возврата денежных средств не устраивает потребителя, он может обратиться с требованием о замене товара на соответствующий заявленному или существенного снижения стоимости товара. Если продавец отказывается удовлетворить запрос потребителя, то, в соответствии с законом, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующий перечень документов:

1. Чек и кассовый чек, выданные при покупке телефона в салоне МТС.

2. Упаковка, в которой был продан телефон.

3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке телефона.

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

5. Заявление о возврате товара, если вы уже подали его в салоне МТС.

6. Документы, подтверждающие несоответствие параметров телефона заявленным в чеке и на упаковке (например, фотографии, описание дефектов и т.д.).

При обращении за помощью к юристу, необходимо иметь все вышеперечисленные документы для проведения проверки законности обращения к вам предъявленных требований.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на предоставление точной и полной информации о товаре. 2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок рассмотрения претензий потребителя в случае ненадлежащего качества товара. 4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом.