Как вернуть смартфон и получить деньги за покупку в салоне МТС?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если смартфон был куплен более 7 дней назад, то покупатель может обратиться в сервисный центр производителя для ремонта или замены неисправного устройства. В случае, если сервисный центр не сможет устранить недостатки смартфона в течение разумного срока, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств за него.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона между покупателем и магазином МТС, подписанный обеими сторонами. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты смартфона. 3. Документ, подтверждающий дату покупки. 4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество и неисправность смартфона (например, акт обследования технического состояния устройства, заявление о неисправности устройства и т.д.).

При обращении в магазин МТС с просьбой об обмене или возврате товара следует иметь при себе указанные выше документы. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, а в случае невозможности обмена - потребовать возврата денежных средств за товар. Однако, для урегулирования данной ситуации может потребоваться юридическая консультация и помощь специалиста в области прав потребителей.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".