Как вернуть неудобный смартфон в салоне связи МТС: советы и рекомендации

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней (если иной срок не оговорен договором купли-продажи или не предусмотрен для определенного вида товара). При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. Смартфон не относится к перечню сложных товаров, для которых предусмотрены особые условия возврата.

Таким образом, в данной ситуации, потребитель имеет право на возврат товара и получение обратно уплаченной суммы в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Если продавец отказывает в таком возврате, потребитель может обратиться в роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав потребителя. Рекомендуется также сохранять все доказательства, подтверждающие факт покупки и возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона с указанием его стоимости, даты заключения и других условий сделки.

2. Сохраненные кассовый чек и гарантийный талон, которые подтверждают факт покупки смартфона в конкретном магазине и срок гарантийного обслуживания.

3. Служебную записку или жалобу на отказ продавца принять смартфон возврат или обмен, если они были поданы в салон или направлены в главный офис компании МТС.

4. Копию Перечня товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5. Консультацию юриста или защитника прав потребителей по вопросам защиты Ваших прав, в случае если Вы не согласны с решением продавца или хотите подать иск в суд за возврат стоимости смартфона.

В каждом конкретном случае необходимо учитывать все обстоятельства дела и применяемые к нему нормы закона, чтобы защитить свои права как покупателя и потребителя.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"