Как вернуть деньги за смартфон МТС, который дважды приходил на ремонт: решаем проблему без оператора связи.

Как мне вернуть деньги за смартфон МТС, который дважды ломался и не показывает изображение при включении, но есть звук клавиатуры, если вопрос не связан с оператором связи?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! По вашему вопросу можно сказать следующее: если у вас возникли проблемы с приобретенным смартфоном, то вы можете ссылаться на статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" и обратиться в салон МТС с требованием обмена смартфона или возврата денег. В случае, если продавец согласился вернуть вам деньги, существует требование о предоставлении возврата в течение 7 дней со дня заключения договора. Однако, если продавец требует 45 дней на возврат, необходимо уточнить, есть ли такие условия в заключенном договоре или в правилах продажи в салоне МТС. В целом, чтобы решить данную проблему было бы полезным обратиться за консультацией в Роспотребнадзор или в организации, защищающие права потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в салон МТС и получить письменное подтверждение об условиях возврата денежных средств за смартфон. Также, для подтверждения факта покупки и ремонта телефона, Вам могут потребоваться документы, такие как кассовый чек, договор купли-продажи, акт ремонта и т.п. Однако, заранее стоит уточнить требования и документы, необходимые для возврата денег, у конкретного салона МТС, где был произведен покупка.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нет четкой формулировки вопроса для определения статей закона, применимых в данной ситуации. Если рассматривать данную ситуацию в контексте прав потребителей, то могут быть применимы следующие статьи:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных в связи с приобретенным товаром.

Кроме того, могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы