Как вернуть или обменять смартфон с браком в салоне МТС: полезный гайд

Если у вас возникла проблема с купленным смартфоном в салоне МТС, вам необходимо обратиться к продавцу с жалобой. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества, если выявленный недостаток не может быть устранен. В вашем случае, так как прошло менее 14 дней с момента покупки, вы вправе потребовать замены смартфона на аналогичный другой марки с доплатой. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться в МТС с претензией на замену или возврат денежных средств за товар, который приобретался с браком.

Необходимо подготовить следующие документы: - чек (или иной документ, подтверждающий покупку); - требование о замене или возврате денежных средств в связи с браком товара; - документы, подтверждающие брак (например, справка об оценке качества товара, выданная сервисным центром).

Также необходимо иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки любой товар можно вернуть или заменить в случае обнаружения брака. Поэтому вам следует потребовать замены или возврата денег в течение этого срока.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о несоответствии товара договору купли-продажи;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о сроках и порядке возврата денежных средств или замены товара;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о требованиях к форме и содержанию заявления потребителя о замене товара или возврате денежных средств;

Статья 452 Гражданского кодекса РФ - о гарантийных обязательствах продавца в случае обнаружения брака товара в течение гарантийного срока.