Как обменять смартфон в МТС при битом пикселе на экране

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы вправе потребовать обмена смартфона на аналогичный, так как прошло менее 14 дней с момента покупки, и вы обнаружили битый пиксель на экране. Продавец также вправе провести проверку качества смартфона, если это прописано в гарантийном талоне. При этом, продавец обязан заменить смартфон на аналогичный, если при проверке будет обнаружено, что дефект является производственным и не был вызван неправильной эксплуатацией.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, оформленный при покупке смартфона в салоне МТС.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату смартфона.

По законодательству Российской Федерации, при обнаружении брака в товаре, покупатель вправе требовать обмена товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если брак является производственным. Если же брак возник в результате нарушения правил эксплуатации товара покупателем, то обмен товара не производится.

Продавец имеет право отправить товар на проверку качества в течение гарантийного срока. Однако, если гарантийный срок еще не начался, покупатель может требовать обмена товара на аналогичный без отправки на проверку.

Поэтому, если прошло менее 14 дней с момента покупки, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обменять смартфон на аналогичный. Если же срок уже прошел, покупатель вправе только отправить товар на проверку качества по гарантии и ждать результата.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 477 Гражданского кодекса РФ.