Обманутый: в салоне МТС купили смартфон за 11900, но сняли с карты 13900 рублей

В данной ситуации, поскольку покупатель был введен в заблуждение относительно фактической цены товара на момент покупки, он имеет право на возврат разницы в цене. В соответствии с положениями статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар по цене, действующей на момент заключения договора купли-продажи. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право требовать выполнения договора путем возврата разницы в цене или расторжения договора и возврата денежных средств. В данном случае, решение руководства салона связи относительно невозможности обмена или возврата телефона незаконно, поскольку покупатель просил вернуть только разницу в цене, а не сам товар. Кроме того, продавец должен был обязательно озвучить покупателю цену на товар до его приобретения. Поэтому в данном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате разницы в цене и возмещении морального вреда.

Для решения вопроса Вам понадобится иметь следующие документы и доказательства: 1. Чек об оплате покупки смартфона в салоне связи МТС; 2. Сообщение от банка о сумме снятых денег за покупку; 3. Копию претензии, направленной в руководство салона связи; 4. Ответ руководства салона связи на Вашу претензию.

На основании имеющихся документов и доказательств, стоит обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар по цене, указанной на витрине. В данном случае, можно утверждать, что продавец нарушил Ваши права, продав Вам товар по цене, превышающей указанную на витрине.

В рамках судебного процесса, стоит предоставить всю необходимую информацию и доказательства, подтверждающие фактическую стоимость товара и нарушения продавца. В случае установления факта нарушения, суд может вынести решение об обязании продавца вернуть Вам разницу в цене, а при необходимости, и обязать продавца забрать обратно ненадлежащее качество товара и вернуть уплаченную за него сумму.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Цена договора" - в соответствии с которой цена договора должна быть определена в договоре или иным образом установлена в соответствии с законом или иным правовым актом, а если цена договора не определена в указанных случаях, она определяется в соответствии с обычаями делового оборота или по цене, принятой на местности такого исполнения договора в данном случае.

2. Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой продавец не может требовать от потребителя уплаты за товар, если потребителю не была предоставлена достоверная и полная информация об условиях оплаты.

3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар другого размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от товара любого качества до момента его передачи, а после передачи - в течение семи дней, не считая дня покупки.

5. Статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях - в соответствии с которой за нарушение прав потребителей продавцом товаров предусмотрена административная ответственность в виде штрафа.

Рекомендуется обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора или в судебные органы для защиты своих прав в данной ситуации.