Как вернуть телефон и получить деньги в салоне МТС: условия возврата и проверки работоспособности

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара (в том числе мобильного телефона), имеется право потребителя заменить такой товар на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или аналогичной модели с соответствующим изменением цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом, в соответствии с пунктом 2 статьи 18 указанного Закона, если обнаружены существенные недостатки товара, которые возникли не по вине потребителя, то срок на замену товара или возврат денежных средств не должен превышать 14 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, если в данном случае обнаружены существенные недостатки в новом мобильном телефоне, которые возникли не по вине покупателя, то она имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичной модели, либо на возврат денежных средств. Она должна обратиться в салон МТС, в котором производилась покупка, и написать заявление о возврате товара с указанием обнаруженных недостатков, требуемого способа регулирования (замена или возврат) и требуемого срока. Срок на замену или возврат не должен превышать 14 дней со дня подачи заявления.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобрели телефон, с требованием вернуть его и получить деньги обратно. При этом, проследите, чтобы Вы имели при себе все необходимые документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, Вы можете обратиться в суд. В соответствии со ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если данная информация не была предоставлена Вам приобретенным товаром.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какой был заключен договор между покупателем и продавцом. Если был заключен договор купли-продажи, то применимы статьи 562 - 574 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если был заключен договор розничной купли-продажи, то применимы статьи 505 - 522 Гражданского кодекса Российской Федерации и Закон РФ "О защите прав потребителей". Точное время, в течение которого можно вернуть товар по качеству, указано в статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и составляет 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении.