Как вернуть деньги за телефон или взять его дешевле по закону: опыт покупки в салоне МТС

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в случае, если продавец не исполнил условия договора купли-продажи, потребитель имеет право на выбор: требовать исполнения обязательств по договору либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель также имеет право на возмещение убытков, в том числе затрат на вынужденное проживание, питание, перевозку и связь, связанных с предъявленным им требованием. Также, согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги за товар не соответствующего качества или обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества в течение разумного срока. Следовательно, в данном случае вы имеете право потребовать от продавца либо возврата денег за телефон, либо обменять его на аналогичный телефон надлежащего качества в соответствии с вашими требованиями.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь: 1) чек об оплате за телефон, 2) документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт, 3) документы, подтверждающие ремонт телефона, 4) оповещение о том, что телефон готов к выдаче, 5) любые документы, подтверждающие дальнейшие действия продавца по замене или возврату товара.

Согласно законодательству РФ, продавец должен предоставить покупателю качественный товар, а при возникновении некачественности, произвести ремонт или заменить товар в соответствии с гарантийными обязательствами. Если товар нельзя заменить или необходимый для замены товар недоступен, покупатель может потребовать возмещения части или всей стоимости товара.

Следовательно, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить телефон или вернуть стоимость, если продавец не может заменить телефон на аналогичный. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на выбор способа урегулирования спора, а также статья 19 о праве потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае нарушения прав продавцом. Также применима Гражданский Кодекс РФ, в частности статьи 325 и 375 о недостатках товара и праве потребителя на выбор способа решения вопроса.