Как вернуть поломанный ноутбук по гарантии: опыт возврата кредитного устройства за 52 тысяч рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как потребителю, который приобрел товар в магазине, предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если не предусмотрено иное соглашением между Вами и продавцом. Если по истечении указанного срока было обнаружено неисправность товара, которая является производственным дефектом или недостатком качества, то покупатель вправе потребовать замены непригодного товара на новый или возврата денег. В данном случае, исходя из описанной ситуации, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить ноутбук на новый, или вернуть уплаченные за него деньги. При отказе продавца Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кредитный договор, в котором содержится информация о купленном товаре и условиях его приобретения;

2. Документы подтверждающие оплату двух взносов за купленный товар;

3. Акт приема-передачи товара, который содержит информацию о состоянии товара на момент передачи его покупателю;

4. Накладная на ремонт товара, в которой указаны предполагаемые сроки ремонта и ожидаемый результат.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если последний не удовлетворяет его запросам. Если в течение разумного срока товар не будет заменен или возврат суммы денежных средств не будет осуществлен, то покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Поэтому, возможно рекомендуется сначала обратиться к продавцу и попросить замену товара надлежащего качества либо возврат суммы денежных средств за товар или за его ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества")
• статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества")
• статьи 21-25 Федерального закона "О кредитных историях" ("Права и обязанности потребителей при получении кредита")