Как вернуть обувь надлежащего качества: причина отказа в магазине и законодательство

Согласно законодательству Российской Федерации, магазины могут устанавливать свои правила возврата товара, если они не противоречат законодательству. Однако, право на возврат товара надлежащего качества есть у любого покупателя в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненный товарный вид. Поэтому отказ в возврате товара по причине отсутствия владельца карты может быть неправомерным. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин с претензией и запросить законную причину отказа в возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. При этом, возврат товара не должен быть зависим от оплаты картой и наличия владельца карты при возврате.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате товара. При отказе продавца рекомендуется запросить их письменное объяснение причин такого отказа. В случае неправомерного отказа возврата товара можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на защиту своих прав как потребителя.

Для документального подтверждения факта покупки и оплаты товара необходимы будут кассовый или товарный чек, а также документ, удостоверяющий личность покупателя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила возмещения стоимости товара", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков и возмещении ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу" и статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила продажи товаров на реализацию".