Бензонасос не надлежащего качества: как вернуть деньги в магазине

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, товар, приобретенный у продавца, должен быть надлежащего качества. При отсутствии заявленных качеств, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, либо потребовать уменьшения цены. Если же потребитель не желает замены товара или пересчета цены, он вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, если товар, купленный вами, не является надлежащего качества, у вас есть право потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, на товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены, либо уменьшения цены, а также потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег. Поскольку магазин не может предоставить вам нужный тип товара, он должен вернуть вам все уплаченные за него деньги. В этом случае, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки бензонасоса в магазине.

2. Копия документа, подтверждающего, что сервис отказался установить данный бензонасос, например, отчета о диагностике автомобиля, сделанного в сервисе.

3. Копия претензии, которую вы написали продавцу, в которой указано, что товар не надлежащего качества.

4. Копия ответа продавца на претензию, в котором он сообщает о том, что вам необходимо ждать ответа еще десять дней.

5. Копия любых других документов, которые могут помочь в решении данного спора, например, общие условия продажи у данного продавца или их копия.

На основании представленных документов можно составить исковое заявление о возврате денег за некачественный товар. Важно отметить, что по законодательству Российской Федерации потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, а если аналогичный товар отсутствует в продаже, то потребитель вправе потребовать возмещения убытков. В данном случае убытки составляют стоимость некачественного бензонасоса и расходы на его установку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Приобретенный бензонасос.

2. Квитанция об оплате товара.

3. Претензия, отправленная в магазин.

4. Любые другие документы, связанные с данным покупкой (например, сертификаты качества товара).

Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется сначала продолжить переговоры с магазином и поискать возможности решения проблемы в рамках добровольного соглашения. Если решение не будет найдено до подачи в суд, то потребуется представить все необходимые доказательства и документы, подтверждающие факты нарушения прав потребителя, на основании которых будет осуществлен возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (запрещение продажи товара ненадлежащего качества)
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества)
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы)
• Статья 452 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за некачественный товар)

Однако, конкретный порядок действий может зависеть от положений местных законов и правил данного магазина. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или органам, ответственным за защиту прав потребителей, в данном регионе.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества или возмещение его стоимости;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен вернуть денежные средства потребителю за товар ненадлежащего качества в случае его возврата в установленный срок;
• Статья 477 Гражданского Кодекса РФ, которая определяет порядок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также правила замены такого товара на аналогичный товар надлежащего качества.